每年进入寒冬，水管被冻、水表被冻裂的现象时有发生，从近几年受冻情况分析，大多数市民家里的自来水设施受冻是因为室内管道保温不到位、门窗不密封等多种因素造成的。因此，市民采取一些防护保暖措施工作尤为重要。

为了防止自来水设施被冻坏，家中水管、水龙头等自来水设施，可以使用棉麻织物、塑料泡沫进行包扎；夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内温度在零度以上；长期零水量无人居住房，将阀门关闭。同时，冬天还应该对室外自来水设施进行防冻，其主要做法有：不要在水表井上设置障碍，保持表井内清洁，水表井内应填满锯末或其他保温材料，覆盖至水表以上20厘米为宜，以防冻裂;室外水管、水龙头可用旧毛巾、棉麻织物或草绳进行包扎防冻;夜间可关闭水表阀门，放尽水管中的剩水。对已冻结的自来水设施，用户可以用毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，或用电吹风等对弯头处进行烘烤，但不能长时间在同一点上烘烤，否则容易造成自来水管破裂；切不可用火直接烘烤或用开水急烫，以免造成管道或者水表爆裂。

水表、水管受冻结冰比较严重，自己无法处理，应及时拨打供水服务热线（86235373、86198123）与自来水公司联系，以免造成损失。